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Envío Gratuito

CONDICIONES GENERALES

A continuación se exponen las condiciones que regirán la compra de productos a través del sitio web www.opticatenaonline.com, propiedad de Óptica Tena S.L.,  dirigida por Demetria Tena Tena, Diplomado en Óptica y Optometría, colegiado nº 8648.
 
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que acepta y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.opticatenaonline.com.

El prestador se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al realizar un pedido a www.opticatenaonline.com  nos confirma que usted está de acuerdo con nuestras condiciones generales.
 
1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos para poder adquirir los productos ofrecidos por el prestador.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:

1. Selección de producto.
2. Introducción de datos de envío. Nombre, apellidos y datos de contacto incluido email.
3. Selección de medio de pago e introducción de datos bancarios.

- Los pagos se realizarán a través de Comercio Electrónico Seguro, en todas sus compras se le solicitará una clave de Comercio Electrónico Seguro (CES). Esto significa que está usted en un comercio seguro cuya pasarela de pagos ha detectado que su tarjeta está registrada en este Programa Comercio Seguro (CES).

Al haberse registrado en este programa y haber dado de alta su teléfono móvil, cada vez que realice una compra por internet dentro del programa CES, recibirá un SMS con un código de seguridad que se le solicitará para completar la transacción, lo que otorga a su tarjeta una mayor protección frente a posibles usos fraudulentos.

Pago con tarjeta de crédito vía redsys.PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA REDSYS





En todo caso se informará al usuario, una vez finalizado todo el proceso, vía correo electrónico de todas las características del pedido.

El usuario también puede realizar sus pedidos vía email a la dirección de correo electrónico info@opticatenaonline.com
 
2. ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los productos serán enviados por transporte urgente de 24/48h con la agencia de mensajería Tourline Express, una vez confirmado el pago de los mismos, en el plazo aproximado de 2 a 4 días laborables.  En el caso de que algún pedido fuera a demorarse más de 15 días, así como si algún producto no se encontrase en stock, se notificará el plazo de entrega aproximado vía e-mail. Para algunos pedidos el plazo podría reducirse a lo que tarde el propio transporte urgente.

DURANTE EL MES DE AGOSTO LA ENTREGA DE PEDIDOS PUEDE DEMORARSE ENTRE 5 Y 7 DÍAS. 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado por el usuario. El prestador no asume responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío. En el caso de que la dirección de envío facilitada por el usuario produzca una devolución y ocasione gastos, éstos correrán a cargo del usuario, por ser la empresa ajena a la devolución.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 99.00 €, para pedidos de menor importe los gastos de envío supondrán un incremento de 4.50 € al coste del producto (excepto para pedidos realizados desde las islas, Ceuta y Melilla). Consultar precio de envío para estos destinos.
 
3. PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en Euros (€). Los gastos de envío y manipulación y otros servicios adicionales se indican en el resumen del pedido justo antes de su aceptación.
 
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario que será automáticamente remitida a la dirección de envío junto al producto adquirido.
 
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico info@opticatenaonline.com. Deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
 
Los precios que aparecen en la Web son precios para compras online, por lo que pueden diferir de los de nuestra tienda física.
 
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, para que pueda ser utilizado para su venta posterior. Es necesario que el usuario adjunte una nota explicando el motivo de la devolución.

Los pedidos devueltos se enviarán a: 
Óptica Tena S.L.
Avda. Andalucía nº 55
C.P. 23005
Jaén
 
Cuando el usuario rechace la compra realizada en opticatenaonline.com antes de ser enviada se procederá a la devolución del importe, aunque en este supuesto el comprador asumirá la comisión establecida por el banco en el momento de realizar la compra por el tpv virtual. Para ello deberá comunicarlo por teléfono lo más pronto posible y solicitarlo por escrito a la dirección de correo: info@opticatenaonline.com. Cuando se tenga constancia de la confirmación por escrito se procederá a la devolución correspondiente.

5. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales y cuentan con un período de garantía de 2 años (por defectos de fabricación), conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La garantía no cubre los arañazos, roturas, mal uso o mala manipulación. Para la aplicación de la garantía el usuario deberá enviar el producto a nuestro domicilio y en el caso de proceder la aplicación de la garantía, se devolverá con los gastos de envío totalmente gratis.
 
Los productos en Liquidación carecen de repuestos tanto por defecto como por rotura, por lo que no tienen garantía ya que son productos descatalogados. El usuario admite y asume este hecho a la hora de adquirir estos productos.
 
6. CAMBIOS Y RECLAMACIONES

Para cualquier tipo de reclamación referente a una compra en www.opticatenaonline.com o cambio de algún producto susceptible de ser cambiado, el usuario se dirigirá vía email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@opticatenaonline.com

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